Vista aerea di campi sportivi, foresta e mare al tramonto.

FAQ: alle Informationen über das Feriendorf Isamar

FAQ: Häufig gestellte Fragen Feriendorf Isamar

Allgemeine Informationen

Wann ist der Restbetrag zu zahlen?
Der Restbetrag des Aufenthaltes muss im Voraus, mindestens 7 Tage vor dem Anreisedatum, per Kreditkarte bezahlt werden
Gibt es die Möglichkeit, online einzuchecken?
Ja, 10 Tage vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link für das Online Check-In.
Was sind die Check-in- und Check-out zeiten?
Das Check-In ist ab 10:00 Uhr am Anreisetag möglich. Am Abreisetag muss man bis spätestens 10.00 Uhr auschecken (Schlüssel, Klimakarte und Armbänder an der Rezeption abgeben) und die Ferienanlage inkl. Fahrzeugen verlassen. Es ist nicht möglich, sich länger im Resort aufzuhalten.
Ab wann ist die Unterkunft verfügbar?
Dienstag bis Freitag bis 15:00 Uhr, Samstag-Sonntag-Montag bis 17:00. Die Verfügbarkeit des Schlüssels wird per SMS mitgeteilt.
Wo kann ich die Dorfregeln einsehen?
Die Hausordnung finden Sie hier:
Verordnung
Ist W-lan verfügbar? ist es kostenlos?
W-lan ist in den gemeinsamen Bereichen und in den Unterkünften Sirio XXL, Sirio Pool und Sirio Junior kostenlos zur Verfügung. Das WLAN Passwort erhalten Sie im Guest Relations Office.
Gibt es einen Geldautomaten?
Ja, es gibt 3 Geldautomaten:
1- Zwischen dem Buchungsbüro und dem Supermarkt
2- In der Nähe der Bar Ombretta
3- In der Nähe des Bazaars
Gibt es einen medizinischen Dienst?
Die Praxis bietet folgende Dienstleistungen an:
eine Krankenschwester ist jeden Tag von 9:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung. vom 1. Juni bis 10. September
ARTZBESUCH: 2 nachmittags pro Woche. Der Artzbesuch ist kostenpflichtig.
Gibt es Schließfächer?
Im Guest Relations Büro können Sie Schließfächer kostenlos mieten (solange der Vorrat reicht).
Wann ist die Ruhezeit?
Die Ruhezeit ist von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 23:00 Uhr bis 7:00 Uhr.
Wie lange kann man mit dem Auto zurückfahren?
Es ist möglich, bis 23:00 Uhr mit dem Auto ins Gelände zurückzufahren. Nach 23:00 Uhr muss das Auto auf den äußeren Parkplatz geparkt werden.
Gibt es im Supermarkt glutenfreie Produkte?
Ja, im Supermarkt kann man auch glutenfreie Produkte finden.
Ist Rauchen erlaubt?
Rauchen ist in den Unterkünften, am Strand und im Pool verboten. Rauchen ist im Freien und in den gemeinsamen Bereichen erlaubt.
Kann man Fahrräder, Kinderwagen und Rollstühle mieten?
Ja, man kann Fahrräder, Kinderwagen und Rollstühle beim Bazar mieten.
Gibt es eine Wäscherei?
Waschmaschinen und Trockner stehen zur Verfügung, Zahlung nur mit EC oder Kreditkarte.
Ist es möglich, ein Elektroauto aufzuladen?
Ja, es gibt zwei Ladesäule zwischen in der Nähe der Rezeption. Kostenloses Service mit Anmeldung im Guest Relation Office.
Ja, ein Shuttle Service zu Isaresidence mit Bimmel bahn steht kostenlos zur verfügung.
Ja, ein Shuttle Service zu Isaresidence mit Bimmel bahn steht kostenlos zur verfügung.

Wie erreicht man Isamar?

Was ist die nächste Bushaltestelle/Bahnhof/Flughafen?
Von Isolaverde nach Chioggia und zurück gibt es die Buslinie 5. Die Bushaltestelle ist 100 Meter vom Feriendorf entfernt.
Der nächste Bahnhof ist in Chioggia (Verbindung Chioggia-Rovigo).
Der nächste Flughaden ist Venedig Marco Polo (65 Km entfernt)
Flughafen-Shuttle-Service finden Sie unter: https://www.goopti.com/de/places/isamar-holiday-village
Ist die Klimaanlage inbegriffen?
Flughafen-Shuttle-Service finden Sie unter: https://www.goopti.com/de/

Unterkünfte

Wo kann man die Schlüssel abholen?
Nachdem Sie die Nachricht über die Verfügbarkeit der Schlüssel erhalten haben, können Sie sie im Guest Relations Büro abholen.
Sind Bettwäsche und Handtücher inbegriffen?
Bettwäsche sind inbegriffen für alle Gäste. Man kann zusätzliche Bettwäsche im Guest Relations Büro mieten. Handtücher sind nicht inbegriffen. Man kann diese im Guest Relations Büro kaufen (nicht mieten).
Ist die Klimaanlage inbegriffen?
Ja. Beim Check-in wird dem Gast eine Klimakarte ausgehändigt, mit der man die Klimaanlage in der Unterkunft einschalten kann.
Ist der Parkplatz in der Nähe der Unterkunft?
Der Parkplatz befindet sich neben oder in der Nähe der Unterkunft. Er ist nummeriert und kann nur von den Gästen des Mobilheims benutzt werden. Alle anderen Autos müssen draußen geparkt werden.
Sind Kinderbetten, Gitter und Hochstühle verfügbar?
Sie sind kostenlos verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Ist grillen erlaubt?
Grillen ist auf der Terrasse der Unterkunft aber nur mit elektrischer Ausstattung (keine Kohle, kein Gas). Es gibt keine Ausstattung zu mieten.
Kann ich zusätzliche Personen am tag oder für die Übernachtung bewirten?
Der Zugang zusätzlicher Personen (Tagesbesucher oder mit Übernachtung), welche vom Gast nicht im On-Line Check-In aufgeführt wurden, ist gestattet, sofern die pro Wohneinheit-Typ maximal zugelassene Personenanzahl nicht überschritten (auch wenn Babys). Alle Gäste müssen registriert und eingecheckt sein.
Gibt es eine Spülmaschine?
Die Spülmaschine ist in folgenden Unterkünften verfügbar:
NOVA 3XL., SOLE XXL, SIRIO XXL, SIRIO JR, SIRIO POOL, GIOVE (XXL, PREMIUM, POOL E PREMIUM POOL) VENERE XXL, MIAMI, MIAMI PREMIUM POOL, BUNGALOW.

Animation

Wo kann man sich für die Aktivitäten anmelden/wo finde ich das Programm?
Man kann sich im Animationsbüro, in der Nähe vom Theater, anmelden. Das Programm findet man auf unserer Internetseite, am Infopoint der Animation und im Guest Relations Office.
Ab welchem alter kann man den Mini Club/Teeny Club/Junior Club nutzen?
Mini Club Alter: 4-9 Jahre. Teeny Club Alter: 10-13 Jahre. Der Junior Club Alter: 14-17 Jahre.
Gibt es Animation auch in der Nebensaison?
Ja, die Animation ist auch in der Nebensaison aktiv. Das Abendprogramm findet in der Nebensaison im Restaurant Vivas statt.
Was kann ein Teenager tun?
Unseren jungen Gästen stehen zur Verfügung: alle Aktivitäten des Junior Clubs (Fußballturniere, Beachvolleyball, Padel, Tennis, Wasserball, Poolspiele), besondere Veranstaltungen (Pool Party, Color Party, Beach Party, Sports Night), Fußball- und Tennisschulen, Pumptrack für Fahrräder und Roller.

Pools/Wasserpark

Ist der Wasserpark inbegriffen?
Ja, der Zutritt zum Wasserpark ist im Aufenthalt inbegriffen.
Ab welchem Alter kann man die Rutschen im Sportbecken benutzen?
Mehrstufige Rutschen, Tobago- und Blue-Hole-Rutschen: diese können ab einer Mindestgröße von 1 Meter benutzt werden.
Lagunen-Pool-Rutsche, Baby-Pool-Rutschen: keine Alters-/Größenbegrenzung
Gibt es eine Badekappen-Pflicht?
Nein, in unseren Pools ist keine Badekappe vorgeschrieben.
Sind Liegestühle und Sonnenschirme am Pool kostenpflichtig?
Liegestühle und Sonnenschirme am Pool können kostenlos genutzt werden.
Dürfen Luftmatratzen und/oder aufblasbare Spiele mit in den Pool genommen werden?
Luftmatratzen, Bälle und aufblasbare Spiele sind im Pool nicht erlaubt.
Gibt es beheizte Pools?
Ja, das Sportbecken und das Babybecken werden zu Beginn und am Ende der Saison beheizt.

Strand

Sind Sonnenliegen und schirme am Strand im Aufenthalt inbegriffen?
Nein, dies ist ein zusätzlicher Service, der direkt am Info Point am Strand angefragt werden muss
Kann ich meinen eigenen Sonnenschirm und Liegestuhl mit an den Strand bringen?
Ja, im öffentlichen Teil des Strandes können Sie Ihre eigene Ausrüstung aufstellen.
Gibt es einen barrierefreien Zugang?
Ja,  es gibt einen gefliesten Zugang für Rollstühle oder Personen mit anderen mobilen Einschränkungen.
Welche Wassersportarten kann ich auf dem Meer ausüben?
Im Wassersportzentrum können Sie Segel-, Stand-up-Paddelboote und Tretboote mieten.

Sport und Fun Park

Welche Sportkurse sind im Preis der Unterkunft inbegriffen?
Kostenlose Kurse: Tennisunterricht, Fußballschule, Bogenschießkurs, Wassergymnastik, Fitnesskurse.
Gegen Gebühr: privater Tennisunterricht, privater Schwimmunterricht, Tauchkurse im Schwimmbad und im Meer, Reitunterricht.
Ist die Nutzung der Sportplätze gebührenpflichtig?
Zu den kostenlosen Plätzen gehören: Beachvolleyballplatz, Boccia-Platz, Basketballplatz, Sporthalle.
Gegen Gebühr: Verleih von Tennisplätzen, Fußballplätzen, Minigolf, Padelplatz, Reitplatz
Ist der Spielplatz kostenlos?
Burg, Pumptrack-Piste und Hüpfburgen sind kostenlos, die Karussells, Trampoline und Autorennbahnen sind kostenpflichtig.

Verpflegung

Ist Halbpension oder Vollpension verfügbar?
Ja, der Service wird direkt vom Restaurant Vivas für Isamar-Gäste und vom Restaurant Tamerici für Isaresidence-Gäste angeboten. Sie können sich vor Ihrer Ankunft im Buchungsbüro erkundigen oder den Service direkt im Feriendorf im Restaurant buchen.
Bieten die Restaurants auch Speisen zum Mitnehmen an?
Ja, Sie können den Mitnahmeservice in denRestaurants bestellen, der Service ist nur zu bestimmten Zeiten aktiv.
Bieten die Restaurants Menüs für Zöliakiebetroffene an?
Ja, glutenfreie Gerichte und Backwaren sind erhältlich

Haustiere

Muss der Hund einen Gesundheitspass haben?
Ja, mit der Liste der durchgeführten Impfungen.
Zu welchen Bereichen der Residecez und des Feriendorfs haben Hunde Zugang?
Hunde dürfen im gesamten Feriendorf an der Leine mitgenommen werden, außer im Poolbereich, im Supermarkt und im Theater. Am Strand sind sie im eingezäunten Hunde-Strandbereich erlaubt, der mit Liegestühlen und Sonnenschirmen ausgestattet ist, die man mieten kann, mit Zugang zum Ufer und der Möglichkeit im Meer zu schwimmen. Im Agility-Bereich auf dem Spielplatz können sie ohne Leine laufen.