FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

Entro quando va effettuato il saldo del soggiorno?
Il saldo del soggiorno va effettuato anticipatamente, almeno 7 gg prima della data di arrivo, tramite carta di credito
C’è un servizio di check-in o line?
Sì, a tutti gli ospiti in arrivo è richiesto di fare il check-in on line almeno 7 giorni prima dell’arrivo. L’ospite riceve un promemoria tramite e-mail che lo indirizza automaticamente all’area dedicata.
Quali sono gli orari di check-in e check-out?
Il check-in a Isaresidence può essere effettuato dalle ore 10:30 del giorno di arrivo.
Il check-out va effettuato entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza. Per check-out si intende l’uscita effettiva dal resort, automezzi inclusi. Non è possibile restare all’interno della struttura oltre questo termine.
Da che ora è disponibile l'alloggio?
Gli orari di consegna chiavi sono: entro le ore 16:30 dal lunedì al venerdì; entro le ore 18:00 sabato e domenica. L'ospite che ha effettuato il check-in può entrare in struttura dalle 10.30 con il proprio mezzo, parcheggiare l'auto nel proprio parcheggio privato e usufruire di tutti i servizi, fino al momento in cui è disponibile la chiave. La disponibilità della chiave è comunicata all'ospite tramite sms.
Dove posso consultare il regolamento del resort?
Il regolamento è disponibile al seguente link:
Regolamento
È presente il wi-fi? È a pagamento?
Il wi-fi è disponibile gratuitamente per i nostri ospiti: presso la Reception e l’area piscine, presso tutti gli appartamenti che si affacciano sulle piscine, presso tutti i nuovi appartamenti “Prestige”.
Rivolgersi alla Reception per i dettagli sull’accesso.
C’è un bancomat all’interno del resort?
Si c’è uno sportello bancomat presso la Reception. In aggiunta sono presenti 4 sportelli bancomat all’interno di Villaggio Isamar
C’è un servizio medico/farmacia?
L'ambulatorio è a disposizione degli ospiti presso Villaggio Isamar con i seguenti orari e servizi:
[in via di definizione]
È presente un servizio deposito valori/cassette di sicurezza?
Sì, sono presenti casseforti in tutti gli appartamenti
Quali sono gli orari del silenzio?
Gli orari del silenzio sono: 13:00 -15:00 e 23:00 -7:00.
In caso di uscita serale con l’auto, fino a che ora posso rientrare?
Non ci sono limitazioni di orario per accedere ai parcheggi.
È consentito fumare negli alloggi/aree comuni?
Non è consentito fumare all’interno degli alloggi, in spiaggia e in piscina. È consentito sui balconi degli alloggi.
Si possono noleggiare biciclette, passeggini, monopattini, sedie a rotelle?
È disponibile un servizio di noleggio biciclette, passeggini e monopattini (anche elettrici) e sedie a rotelle presso il bazaar di Villaggio Isamar.
C’è una lavanderia per gli ospiti?
Sì, presso la nostra Area Laundry sono disponibili lavatrici e asciugatrici.
Sono presenti colonnine di ricarica per auto elettriche?
Sì, le colonnine di ricarica auto sono disponibili gratuitamente nella zona tra Reception e Ufficio Booking di Villaggio Isamar.
È previsto un servizio navetta da/per villaggio isamar?
Sì, è disponibile un servizio navetta gratuito da e per Isamar tramite il trenino elettrico. (in orari prestabiliti)
Il villaggio è inoltre raggiungibile tramite il camminamento pedonale lungo la spiaggia (500 metri circa)

COME RAGGIUNGERCI

Qual è la stazione bus/stazione ferroviaria/aeroporto piú vicino?
Da Isaresidence verso Chioggia (e ritorno) è disponibile linea bus 5. La fermata è a 200 mt dal resort.
La stazione autobus interurbana più vicina è quella di Chioggia (linea 80 verso Venezia e Linea Busitalia Chioggia-Padova).
La stazione ferroviaria più vicina è Chioggia da cui parte la linea unica Chioggia/Rovigo
L’aeroporto più vicino è Venezia Marco Polo (60 km).
C’è una navetta dall’aeroporto?
Per il servizio navetta da/per l'aeroporto, puoi consultare il servizio convenzionato GoOpti:
https://www.goopti.com/it/posti/isamar-holiday-village

UNITÀ ABITATIVE

Dove posso ritirare le chiavi dell'alloggio?
Dopo aver ricevuto il messaggio con la disponibilità dell’appartamento, l’ospite piò ritirare le chiavi presso la Reception.
Lenzuola e asciugamani sono inclusi?
Nell'alloggio è presente la biancheria da letto per tutti gli ospiti. Presso la Reception è possibile noleggiare kit di lenzuola extra o acquistare set di asciugamani.
il clima è incluso?
Al check-in viene consegnata all'ospite una clima-card caricata con 50h di utilizzo effettivo. È possibile ricaricare la card a pagamento presso la Reception.
Il parcheggio si trova nei pressi dell’alloggio?
Il parcheggio si trova all’interno della struttura Isaresidence. Ogni posto è numerato e può essere occupato solo dagli ospiti dell’unità abitativa. Eventuali altri automezzi devono essere parcheggiati all'esterno della struttura.
Sono disponibili culle seggioloni e spondine per bambini?
Culle, seggioloni e spondine sono disponibili su richiesta (fino ad esaurimento scorte).
È consentito grigliare?
Grigliare è consentito sul terrazzo delle unità abitative esclusivamente con grill elettrici (no carbone).
Non è disponibile attrezzatura a noleggio.
Posso ospitare familiari/amici per il giorno o per la notte?
Si possono ospitare persone extra sia in giornata che con pernottamento fino al raggiungimento del numero massimo di persone permesse per ogni tipologia abitativa. Le persone extra devono essere registrate al check-in.
C'è la lavastoviglie nell'alloggio?
La lavastoviglie è presente in tutte le tipologie, tranne il Mini.

ANIMAZIONE

Gli ospiti di Isaresidence hanno accesso alle attivitá di villaggio isamar?
Sì, tutti gli ospiti di Isaresidence possono partecipare alle attività di animazione del villaggio.

PISCINE/PARCO ACQUATICO

L’utilizzo delle piscine è incluso nel soggiorno?
Sì, gli ospiti di Isaresidence hanno libero accesso, sia alle piscine di Isaresidence che al parco acquatico di Isamar.
C'è obbligo della cuffia?
No, nelle nostre piscine non c’è obbligo di cuffia
Lettini e ombrelloni in piscina sono a pagamento?
Lettini e ombrelloni in piscina sono ad utilizzo libero e gratuito
Si possono portare materassini e/o giochi gonfiabili in piscina?
Non è consentito utilizzare materassini , palle o giochi gonfiabili in piscina.

SPIAGGIA

Il servizio lettini/ombrelloni in spiaggia è incluso nel soggiorno?
Sì, per ogni appartamento è inclusa una postazione in spiaggia con 2 sdraio e 1 ombrellone. 2 lettini e 1 ombrellone sono invece inclusi per i nuovi appartamenti Prestige 2024. I lettini sono anche disponibili a pagamento su richiesta.
C’è l’accesso per disabili?
Sì, c’è un accesso piastrellato per disabili.
Quali sport nautici posso praticare in mare?
Presso il centro nautico di Isamar puoi noleggiare vela, stand up paddle, pedalò.

RISTORAZIONE

È disponibile un servizio di mezza pensione/pensione completa?
Si, il servizio è gestito direttamente dal Ristorante Tamerici per gli ospiti di Isaresidence, dal Ristorante Vivas per gli ospiti di Isamar. Puoi chiedere dettagli all'Ufficio Booking prima del tuo arrivo, oppure prenotarlo direttamente in loco, presso il Ristorante.
È disponibile il servizio da asporto?
Sì, è disponibile il servizio da asporto in orari prestabiliti.

ANIMALI DOMESTICI

Gli animali sono ammessi in tutte le tipologie abitative?
Gli animali sono ammessi nelle seguenti tipologie:
FAMILY LODGE GARDEN
FAMILY STUDIO FLOOR
FAMILY STUDIO GARDEN
LODGE FLOOR
LODGE GARDEN
MASTER LODGE GARDEN
MINI FLOOR
STUDIO FLOOR
STUDIO GARDEN
NON SONO AMMESSI nelle nuove tipologie 2024 PRESTIGE
Il cane deve avere il libretto sanitario?
Si, con l'elenco delle vaccinazioni eseguite.
A quali aree del residence e del villaggio hanno accesso i cani?
I cani possono passeggiare nelle aree comuni di Isaresidence con obbligo di guinzaglio, ad eccezione delle aree piscine e della spiaggia.
La nostra Dog Beach è disponibile presso Villaggio Isamar con servizio di lettini e ombrelloni a pagamento.