FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

Wann ist der Restbetrag zu zahlen?
Der Restbetrag muss spätestens 7 Tage vor Ankunft mit Kreditkarte bezahlt werden.
Gibt es die Möglichkeit online einzuchecken?
Ja, 7 Tage vor Anreise erhalten Sie eine Erinnerung, um online einzuchecken.
Was sind die Check-in- und Check-out zeiten?
Die Schlüsselübergabe erfolgt:
Montag bis Freitag bis 16:30 Uhr
Samstag und Sonntag bis 18:00 Uhr
Am Anreisetag ist es möglich, ab 10.30 einzuchecken und bereits das Auto zu parken. Alle Dienstleistungen des Resorts stehen Ihnen zur Verfügung. Die Verfügbarkeit des Schlüssels wird per SMS mitgeteilt.
Wo kann ich die Hausordnung einsehen?
Die Schlüsselübergabe erfolgt:
Montag bis Freitag bis 16:30 Uhr
Samstag und Sonntag bis 18:00 Uhr
Am Anreisetag ist es möglich, ab 10.30 einzuchecken und bereits das Auto zu parken. Alle Dienstleistungen des Resorts stehen Ihnen zur Verfügung. Die Verfügbarkeit des Schlüssels wird per SMS mitgeteilt.
Wo kann ich die Hausordnung einsehen?
Man kann die Hausordnung hier finden:
Hausordnung
Ist wlan verfügbar? ist es kostenlos?
Wi-fi steht unseren Gästen kostenlos zur Verfügung: an der Rezeption und im Poolbereich, in allen Apartments mit Blick auf den Pool sowie in allen Apartments “Prestige”. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption für den Zugangs-Code.
Gibt es einen Geldautomaten?
Es gibt einen Geldautomaten an der Rezeption. Zusätzlich gibt es 4 Geldautomaten im Resort Isamar (300m Entfernung).
Gibt es einen medizinischen Dienst?
Die Arzt-Praxis steht den Gästen im Ferienresort Isamar zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
[noch zu definieren]
Gibt es Schließfächer?
Ja, Safes sind in allen Apartments vorhanden.
Wann ist die Ruhezeit?
Wir bitten darum, die Ruhezeiten von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr und von 23:00 Uhr bis 07:00 Uhr einzuhalten.
Bis wann kann man abends ins Resort einfahren?
Es gibt keine Zeitbeschränkungen für den Zugang zu den Parkplätzen.
Ist rauchen erlaubt?
Rauchen ist in den Unterkünften, am Strand und im Poolbereich verboten.
Rauchen ist auf den Terrassen/Balkonen der Unterkünfte sowie auf der Restaurant-Terrasse erlaubt.
Kann man Fahrräder, Kinderwagen, Tretroller und Rollstühle mieten?
Ja, es gibt einen Verleih im Bazar Resorts Isamar.
Gibt es eine Wäscherei?
Ja, Waschmaschinen und Trockner sind in unserem Wäscheraum verfügbar.
Ist es möglich, ein Elektroauto aufzuladen?
Ja, E-Auto-Ladestationen sind kostenlos im Bereich zwischen der Rezeption und dem Buchungsbüro des Resorts verfügbar.
Gibt es einen shuttleservice zum resort isamar?
Ja, es gibt einen kostenlosen Shuttle-Service vom und zum Resort Isamar mit einem elektrischen Bummel-Zug. Das Resort Isamar ist auch über einen Fußgängerweg am Strand (ca. 500 Meter) zu erreichen.

WIE SIE UNS ERREICHEN

Was ist die nächste Bushaltestelle/Bahnhof/Flughafen?
Von Isaresidence nach Chioggia und zurück gibt es die Buslinie 5. Die Bushaltestelle ist 200 Meter entfernt.
Der nächste Bahnhof ist in Chioggia (Linie Chioggia - Rovigo und zurück).
Der nächstgelegene Flughafen ist Venedig Marco Polo (60km
Gibt es einen Shuttle Service vom Flughafen?
Infos zum Flughafen-Shuttle-Service (kostenpflichtig) finden Sie unter:
https://www.goopti.com/it/posti/isamar-holiday-village

UNTERKÜNFTE

Wo kann man die Schlüssel abholen?
Nachdem Sie die Nachricht über die Verfügbarkeit der Schlüssel per SMS erhalten haben, können Sie diese an der Rezeption abholen.
Sind Bettwäsche und Handtücher inbegriffen?
In der Unterkunft ist Bettwäsche für alle Gäste vorhanden. An der Rezeption können Sie zusätzliche Bettwäsche-Sets leihen oder Handtuch-Sets kaufen.
Ist die Klimaanlage inbegriffen?
Beim Check-in wird dem Gast eine aufgeladene Klimakarte mit 50 Stunden tatsächlicher Nutzung ausgehändigt. Sie können diese Karte anschl. an der Rezeption aufladen.
Ist der Parkplatz in der Nähe der Unterkunft?
Der Parkplatz befindet sich innerhalb der Anlage Isaresidence. Jeder Parkplatz ist nummeriert und kann nur von den Gästen der Wohneinheit besetzt werden. Alle anderen Fahrzeuge müssen außerhalb der Residence geparkt werden.
Sind Kinderbetten, Gitter und hoch Stühle verfügbar?
Kostenlos verfügbar - solange der Vorrat reicht.
Ist grillen erlaubt?
Grillen ist auf der Terrasse/Balkon der Unterkunft erlaubt – jedoch nur mit einem elektrischen Grill (kein Holz- oder Gas-Grill)
Grills werden nicht vermietet.
Kann ich zusätzliche Personen tagsüber oder über Nacht beherbergen?
Man kann zusätzliche Personen bis zur maximalen Kapazität der Unterkunft beherbergen.
Alle Gäste müssen registriert und eingecheckt sein.
Gibt es eine Spülmaschine?
Die Spülmaschine ist in allen Arten von Wohnungen vorhanden, mit Ausnahme des Mini.

ANIMATION

Haben die Gäste der Isaresidence Zugang zu den Aktivitäten des Isamar-resorts?
Ja, alle Gäste der Isaresidence können an den Animationsaktivitäten des Resorts Isamar teilnehmen.

SCHWIMMBÄDER UND WASSERPARK

Ist die Nutzung der Pools im Aufenthalt inbegriffen?
Ja, Isaresidence-Gäste haben freien Zugang zu den Pools von Isaresidence und zum Wasserpark vom Resort Isamar
Gibt es Badekappen Pflicht?
Nein, es gibt keine Badekappenpflicht.
Sind Sonnenschirme und Liegen inbegriffen?
Ja, Sonnenschirme und Liegen in den Poolbereichen sind kostenlos.
Kann man Luftmatratzen und aufblasbare spiele benutzen?
Nein, Luftmatratzen und aufblasbare Spiele sind in den Pools aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

STRAND

Sind Sonnenschirme und liegen am Strand inbegriffen?
Ja, für jedes Apartment ist am Strand ein Platz mit 2 Strandstühlen und 1 Sonnenschirm im Preis inbegriffen. In den Prestige-Apartments sind 2 Sonnenliegen und 1 Sonnenschirm inbegriffen. Sonnenliegen sind auch gegen Aufpreis auf Anfrage erhältlich.
Gibt es einen behindertengerechten Zugang?
Ja, es gibt einen gefliesten Zugang für Behinderte.
Welche Wassersportarten kann ich auf dem Meer ausüben?
Im Wassersportzentrum vom Resort Isamar können Sie Segelboote, Stand Up Paddle und Tretboote mieten.

RESTAURANT

Ist Halbpension und Vollpension verfügbar?
Ja, der Service wird direkt vom Restaurant Tamerici für die Gäste von Isaresidence und vom Restaurant Vivas für die Gäste vom Resort Isamar angeboten. Sie können sich vor Ihrer Ankunft an das Reservierungsbüro wenden oder direkt vor Ort im Restaurant reservieren.
Gibt es in den Restaurants ein Take-away-angebot?
Ja, es gibt zu festgelegten Zeiten einen Abhol-Service.

HAUSTIERE

Sind Haustiere in allen Wohnungen erlaubt?
Haustiere sind in folgenden Wohnungen erlaubt:
FAMILY LODGE GARDEN
FAMILY STUDIO FLOOR
FAMILY STUDIO GARDEN
LODGE FLOOR
LODGE GARDEN
MASTER LODGE GARDEN
MINI FLOOR
STUDIO FLOOR
STUDIO GARDEN
HAUSTIERE SIND IN DEN PRESTIGE-APARTMENTS NICHT ERLAUBT.
Ist eine Gesundsheitsausweis für Hunde erforderlich?
Ja, inklusive einer Liste der durchgeführten Impfungen.
Zu welchen Bereichen der Residenz und des Resorts Isamar haben Hunde Zugang?
Ihr Vierbeiner darf sich angeleint in allen öffentlichen Bereichen der ISARESIDENCE aufhalten, ausgenommen in den Pool-Areas und am Strand.
Unseren Hunde-Strand finden Sie im ISAMAR Holiday Village (500m Fussweg) – inklusive kostenpflichtigem Service für Schirme & Liegen.