OPERATORE DI CUSTOMER SERVICE

Servizio Clienti

Per la stagione estiva selezioniamo addetti al Customer Service a supporto dei nostri staff.
Contratto stagionale full-time di 40 ore settimanali su 6 giorni.

Mansioni:
  • Gestione delle relazioni con i clienti dopo la prenotazione
  • Accoglienza e assistenza degli ospiti in struttura
  • Informazioni sulla attività delle strutture e territorio
  • Gestione di cassa base
  • Gestione dei reclami
  • Coordinamento con gli altri reparti per la gestione delle richieste degli ospiti
  • Monitoraggio della soddisfazione dei clienti
  • Produzione e traduzione del materiale informativo per gli ospiti

 Requisiti richiesti:
  • Empatia, doti di ascolto e problem solving
  • Attitudine alla comunicazione e al contatto con il pubblico
  • Capacità di gestione dello stress e self-control
  • Proprietà di linguaggio verbale e para verbale
  • Flessibilità a turni e orari
  • Predisposizione al lavoro in team
  • Conoscenza delle lingue tedesco e inglese (scritta e parlata)
  • Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel
  • Sono richieste precisione, affidabilità, autonomia, flessibilità e proattività

Benefit: 
  • Vitto
  • Alloggio se non residente nel Comune o comuni limitrofi
  • Wellfare
  • Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
  • Servizi di miniclub/junior club (dai 4 anni) disponibili per i figli del personale dipendente
  • Supporto allo sviluppo professionale
  • Opportunità di proroga del contratto o rinnovo per periodi più lunghi
 
Campi obbligatori *
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